www.cep-research.com – Az IPC legfrissebb tanulmánya szerint az európai posták levélszolgáltatási minősége 2012-ben is meghaladta az Európai Unió hivatalos célkitűzéseit. Az IPC UNEX jelentése szerint az Unión belül 2012-ben a nemzetközi elsőbbségi levelek 93,1%-át három napon belül kézbesítették a posták, 98,4%-át öt napon belül. Az átlagos kézbesítési idő 2,2 nap volt. Az eredmények 35 országot fednek le, beleértve a 27 EU tagállamon kívül Horvátországot, Macedóniát, Izlandot, Norvégiát, Svájcot, Törökországot, Bosznia-Hercegovina egyes részeit és Szerbiát. Az Európai Unió elvárása, hogy az EU-n belül a levelek 85%-át három napon belül, 97%-át öt napon belül kézbesítsék a nemzeti postai szolgáltatók. Az IPC vezérigazgatója, Herbert-Michael Zapf nyilatkozata szerint a 2012-es év volt a 15. olyan esztendő, amikor mind gyorsaságban, mind megbízhatóságban az elsőbbségi levelek végponttól végpontig mért teljesítménye meghaladta az elvárt célkitűzéseket. Ez egyben mutatja a postai szolgáltatók elkötelezettségét, hogy ügyfeleik számára továbbra is magas színvonalon nyújtsák szolgáltatásaikat. Az IPC a szolgáltatásminőségi teljesítményt a UNEX végponttól végpontig terjedő minőségmérési rendszerrel méri. 2012-ben 333 000 db tesztlevelet láttak el RFID (Radio Frequency IDentification) címkével, az adatokat RFID olvasókkal a végpontokon történő áthaladáskor rögzítik. A tesztleveket természetesen nem lehet beazonosítani, a felvételtől a kézbesítésig látható jelölés nélkül haladnak a nemzetközi küldeményáramban.